Domande frequenti
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Per garantire prezzi sempre vantaggiosi, Lucia Moda spedisce il tuo ordine direttamente dal produttore o dai nostri magazzini partner. Questo può comportare tempi di consegna leggermente più lunghi. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-4 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Gli ordini impiegano tra 5 - 8 giorni lavorativi, da lunedì a venerdì, per arrivare a destinazione dal momento in cui vengono elaborati. Sono necessari da 6 a 12 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) affinché l’ordine arrivi dal momento in cui viene effettuato.
Il mio ordine è in ritardo – cosa devo fare?
Nella maggior parte dei casi, la consegna avviene puntualmente. Tuttavia, se il tuo ordine non è arrivato dopo il tempo di consegna previsto più 3 giorni aggiuntivi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
La spedizione ha un costo per me?
No, su Lucia Moda la spedizione è sempre gratuita per tutti gli ordini all’interno di Italia.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Su Lucia Moda ti offriamo opzioni di pagamento sicure e convenienti. Puoi scegliere tra:
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- American Express
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- ELO Payments
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- Google Pay
Manca una parte del mio ordine – cosa devo fare?
Per ordini di grandi dimensioni, gli articoli possono essere spediti in più pacchi per motivi logistici. In questo caso, riceverai di norma i prodotti mancanti entro 1 - 3 giorni lavorativi dalla consegna del primo pacco.
Il pacco è arrivato danneggiato – cosa devo fare?
Nonostante l’imballaggio accurato, in rari casi possono verificarsi danni durante il trasporto. Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore per avviare la procedura di risoluzione.
Importante: ti chiediamo di non restituire il pacco senza prima consultarci. Senza una prova fotografica, non possiamo garantire la sostituzione. Il nostro servizio clienti troverà la soluzione più rapida possibile.
Hai ordinato per errore il prodotto sbagliato o la taglia non è giusta?
Non offriamo cambi diretti. Se desideri un’altra taglia o un altro colore, ti invitiamo a restituire l’articolo e ad effettuare un nuovo ordine sul sito.
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